Her iki şirket de e-postalarınızı ve dosyalarınızı çeşitli veri merkezlerindeki yedekli sistemler üzerinde çalıştırmaktadır. Bir disk, bir sunucu veya bütün bir bina arızalanırsa, siz bunu asla fark etmezsiniz. İşte bu, hizmet kullanılabilirliğidir ve her iki sağlayıcı da bu konuda mükemmeldir.
Her iki sağlayıcı da, saklama süreleri sona erdikten sonra şirketinizin kendi eylemleri nedeniyle kaybettiği verileri geri getireceğini taahhüt etmemektedir. Microsoft bunu “ortak sorumluluk” olarak tanımlamaktadır: Microsoft platformun güvenliğini sağlarken, verilerin mülkiyeti ve yedekleme kararı müşteriye aittir. Google’ın belgeleri de aynı noktayı farklı bir ifadeyle vurgulamaktadır. Onlar platformla ilgilenir, siz ise içindeki verilerle ilgilenirsiniz.