Oyalama yok. Sadece size yanıt veren bir ekip.
İlk görüşmeden yüzüncü talebe kadar, SF3 Technologies ile çalışmak gerçekte nasıl bir süreçtir?
Önce uzaktan, çalışanlarınız nerede olursa olsun.
Yaptığımız işlerin çoğu uzaktan gerçekleştiriliyor; bu sayede, çalışanlarınız nerede olursa olsun hızlı yanıt verebiliyor ve maliyetleri düşük tutabiliyoruz. Bir işin gerçekten sahada müdahale gerektirdiği durumlarda, ayrı bir fiyat teklifi vererek bir ziyaret ayarlayabiliriz.
Gerçek insanlar, net cevaplar
Bize e-posta gönderin, bir çalışanımız bunu okur. Karmaşık bilet sistemi yok, anlamsız teknik terimler yok. Bir durum kritikse, ona da o şekilde yaklaşırız.
İşletmenize göre şekillendirilmiştir.
Hiçbir iki şirketin ihtiyaçları birbirinin aynısı değildir. Yapınızı anladıktan sonra, ister her şeyi biz yönetelim, ister belirli bir projeyi üstlenelim, ister mevcut BT ekibinize destek olalım, durumunuza uygun bir çözüm önerisi sunacağız.
Konuşmaya başlayınİlk ayınız.
- 01
Erişim
Yönetici erişimini, özel ve çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ile korunan hesaplar aracılığıyla verirsiniz.
- 02
İnceleme
Kullanıcıları, cihazları, etki alanlarını, lisansları ve tedarikçileri kayıt altına alıyoruz.
- 03
Öncelikler
Öncelikle nelerin düzeltilmesi gerektiği ve bunun nedenleri hakkında kısa bir yazılı liste alırsınız.
- 04
Günlük
İstekler support@sf3tech.com adresine gönderilir ve gerisini biz hallederiz.
Her zaman sizindir.
Kiracılarınız, hesaplarınız, verileriniz ve lisanslarınız şirketinizin adına kalır. Biz, sizin adınıza bu hesaplar ve lisanslar üzerinde çalışır, yaptığımız değişikliklerin kaydını tutarız ve hizmetimizden ayrılmanız durumunda elimizde bulunan tüm kimlik bilgilerini ve belgeleri size iade ederiz.
Sormadan önce bile net cevaplar.
İnsanların bizimle görüşmeden önce bilmek istedikleri şeyler. Aradığınız soru burada yoksa, sorunuz; gerçek bir kişi size cevap verecektir.
Bize başka bir şey sorunİstekler tek bir destek adresine gönderilir ve her mesajı gerçek bir kişi okur ve aynı konu başlığı altında yanıt verir. Bir sorun olduğunda, bunu acil olarak işaretlerseniz biz de o şekilde ele alırız.
Büyük olasılıkla. Biz, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle uzaktan çalışan uluslararası bir ekibiz; bu nedenle, çalışanlarınızın nerede olduğunu bize bildirirseniz, hangi bölgeleri kapsayabileceğimizi size teyit ederiz.
Şirketinizin adına açılmış, çok faktörlü kimlik doğrulama ile korunan ve yalnızca sizin talimatınız doğrultusunda kullanılan özel yönetici hesapları üzerinden çalışıyoruz. Yaptığımız her değişiklik kaydedilir ve bu hesapları istediğiniz zaman görüntüleyebilir, kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Hayır, her şey kendi Microsoft 365 veya Google Workspace ortamınızda kalır ve biz de bu ortamın içinde sizin yöneticiniz olarak çalışırız. Verileriniz hiçbir zaman SF3 Technologies’e aktarılmaz ve kiracıya ait olma durumunuzda hiçbir değişiklik olmaz.
Verileriniz, kendi Microsoft 365 veya Google Workspace kiracınızda, seçtiğiniz veri bölgesinde saklanır ve ekibimiz bu verilere yalnızca sizin talimatınız üzerine, belgelenmiş yönetici hesapları aracılığıyla erişir. Her müşteriyle veri işleme şartlarını yazılı olarak belirleriz; AB ve Birleşik Krallık’taki şirketler ise veri koruma kurallarının gerektirdiği ifadeleri talep edebilirler.
Evet, birçok müşterimizin kurum içinde bir BT sorumlusu bulunmaktadır ve biz de güvenlik, bulut yönetimi, projeler veya aşırı iş yükü desteği gibi, onların zaman ayıramadığı veya yeterince uzmanlaşamadığı alanları üstleniyoruz. Hiçbir işin iki ekip arasında kaybolmaması için, sorumlulukların dağılımını baştan netleştiriyoruz.
Hizmetimiz öncelikle uzaktan sunulur; bu, herkes için daha hızlıdır ve maliyetleri düşük tutar. Donanım, ağ çalışmaları veya ofis taşınması gibi bir işin gerçekten yerinde bir uzmana ihtiyaç duyduğu durumlarda, normal hizmetinizden ayrı olarak kapsamı belirlenmiş ve fiyat teklifi verilmiş bir ziyaret ayarlayabiliriz.
Yeni ekibinize veya kendi personelinizle belgelenmiş bir devir süreciyle geçişinizde size yardımcı oluyoruz. Her şey halihazırda şirketinizin adına açılmış hesaplar altında kendi kiracınızda yer aldığından, devir süreci belgelerin teslimini, kimlik bilgilerinin iadesini ve geçiş sürecinde destek hizmetini kapsamaktadır; bu sürecin ardından hesaplarımız kaldırılır ve her şey size kalır.