Забыли пароль от Mac или не можете войти в рабочий Mac: как восстановить доступ

На экране входа в систему найдите маленький значок вопроса рядом с полем для ввода пароля и щелкните по нему. Если его нет, введите неверный пароль не более трёх раз и посмотрите ещё раз. После этого Mac отобразит подсказку к паролю (если вы её установили) и один или несколько из следующих элементов. Если ничего не появляется, продолжайте читать: в следующем разделе объясняется, почему.

1. Сбросьте пароль с помощью своей учетной записи Apple. Эта функция предлагается, если при настройке учетной записи была включена соответствующая опция. Введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Apple, подтвердите вход на своем iPhone или с помощью отправленного кода, а затем выберите новый пароль для входа. Ваши файлы останутся на прежнем месте. Эта функция недоступна на большинстве корпоративных компьютеров Mac, где ИТ-отдел специально отключает её.
2. Сбросьте пароль с помощью ключа восстановления. Отображается при включенной функции FileVault, шифрования диска на Mac. Ключ состоит из 24 букв и цифр, сгруппированных по четыре, и отображается один раз при включении FileVault; он никогда не содержит букв I или S, а также цифр 1 или 0. Возможно, вы сохранили его в менеджере паролей или распечатали; на Mac под управлением macOS Tahoe 26 или более поздней версии он также может находиться в приложении «Пароли» на вашем iPhone, iPad или другом Mac, авторизованном в той же учетной записи Apple: выполните там поиск по запросу «ключ восстановления». На корпоративном Mac ключ был отправлен в систему управления, поэтому ИТ-специалист может озвучить его вам. Введите его, установите новый пароль, и все данные сохранятся.
3. Перезапустить систему и отобразить параметры сброса пароля. Mac перезагрузится в режиме восстановления. Если вам будет предложено выбрать пользователя, пароль которого вам известен, выберите другого администратора (если он есть) или нажмите «Забыли все пароли?». Затем система проведет вас через процедуру входа с помощью учетной записи Apple или ключа восстановления, может попросить временно отключить Mac (разрешите это) и создать новую связку ключей (разрешите и это), а в конце позволит вам установить новый пароль.

Есть две мелочи, которые часто ставят людей в тупик. При включенной клавише Caps Lock на Mac в поле ввода пароля появляется значок в виде стрелки, так что обратите на него внимание. А если раскладка клавиатуры изменилась, например, с американской на немецкую, то буквы Y и Z меняются местами, поэтому, прежде чем сдаваться, попробуйте ввести пароль, используя другую раскладку.

Используйте этот способ, если на экране входа в систему ничего не отображается, но у вас есть ключ восстановления, либо функция FileVault отключена, либо вы являетесь вторым администратором, устраняющим неполадки в учетной записи коллеги.

1. Запустите режим восстановления. На компьютере Mac с процессором Apple Silicon (все модели Mac, выпущенные с 2021 года) выключите компьютер, затем удерживайте кнопку питания, пока не появится надпись «Загрузка параметров запуска», и выберите «Параметры». На более старых моделях Mac с процессором Intel удерживайте клавиши Command и R во время запуска.
2. Если появится запрос, разблокируйте диск. В режиме восстановления вам будет предложено выбрать пользователя, пароль которого вам известен. Выберите администратора, пароль которого у вас есть, или нажмите «Забыли все пароли?» и следуйте инструкциям: укажите учетную запись Apple, ранее использовавшуюся на этом Mac, или ключ восстановления, выберите загрузочный диск (обычно «Macintosh HD») и, если потребуется, временно отключите Mac. Если после этого вам удастся установить новый пароль, перезагрузите компьютер и войдите в систему; в противном случае нажмите «Выйти в режим восстановления» и продолжайте.
3. Откройте утилиту сброса пароля. В строке меню выберите «Утилиты», затем «Терминал», введите «resetpassword» одним словом и нажмите клавишу Return. Откроется ассистент сброса пароля. Выберите пользователя, установите новый пароль и перезагрузите компьютер.
4. Ожидайте ещё один запрос. После сброса Mac может сообщить, что не может разблокировать вашу связку ключей входа, где хранятся сохраненные пароли к сетям Wi-Fi и веб-сайтам. Выберите «Создать новую связку ключей». Сохраненные ранее пароли будут утеряны, но все файлы останутся на месте. После входа в iCloud или в рабочую учетную запись большинство из них восстановится.

1. Проверьте, что уже хранится в облаке. Рабочий стол и папка «Документы» в iCloud Drive, файлы в OneDrive, Google Drive или Dropbox, почта в Microsoft 365 или Google Workspace, фотографии в Фото iCloud. Для многих людей это всё, что имеет значение.
2. Поищите резервную копию Time Machine. Внешний диск или сетевой диск, на который Mac делал резервные копии. Если такой есть, стирание обойдётся вам лишь одним вечером.
3. Спросите ещё раз о ключе восстановления. Он может быть у того, кто настраивал этот Mac: бывшего ИТ-подрядчика, члена семьи или реселлера. Часто он хранится в менеджере паролей под названием «FileVault» или под именем самого Mac, а на компьютерах Mac под управлением macOS Tahoe 26 или более поздней версии он может находиться в приложении «Пароли» на другом устройстве, привязанном к той же учетной записи Apple.
4. Затем сотрите данные из режима восстановления. В режиме восстановления macOS выберите пункт «Стереть Mac» в меню «Ассистент восстановления» (на старых моделях Mac: «Дисковая утилита»), переустановите macOS и выполните настройку заново. Если в окне «Активировать Mac» запрашивается учетная запись Apple предыдущего владельца, это означает, что включена блокировка активации, и снять её может только этот человек или, в случае корпоративного Mac, Apple Business Manager.