Никаких увиливаний. Просто команда, которая отвечает.
Как на самом деле выглядит работа с SF3 Technologies, от первого разговора до сотого запроса.
Прежде всего удаленно, где бы ни находились ваши сотрудники.
Большая часть нашей работы выполняется удаленно, что позволяет обеспечить быстрое реагирование и снизить затраты независимо от того, где находятся ваши сотрудники. Если для выполнения задания действительно требуется присутствие специалиста на месте, мы можем организовать выезд, стоимость которого рассчитывается отдельно.
Настоящие люди, честные ответы
Напишите нам по электронной почте, и ваше письмо прочитает реальный человек. Никаких запутанных систем тикетов, никакого жаргона ради самого жаргона. Если ситуация критическая, мы относимся к ней соответственно.
Разработано с учетом особенностей вашего бизнеса.
У каждой компании свои потребности. Как только мы ознакомимся с вашей инфраструктурой, мы предложим схему сотрудничества, которая будет ей соответствовать: будь то полное управление системами, реализация конкретного проекта или поддержка вашей существующей ИТ-команды.
Начните разговорВаш первый месяц.
- 01
Доступ
Вы предоставляете права администратора через специальные учетные записи, защищенные многофакторной аутентификацией (MFA).
- 02
Аудит
Мы ведем учет пользователей, устройств, доменов, лицензий и поставщиков.
- 03
Приоритеты
Вы получите краткий письменный список того, что следует исправить в первую очередь, и почему.
- 04
Из дня в день
Запросы присылайте на адрес support@sf3tech.com, а дальше мы всё возьмём на себя.
Всё всегда остается вашим.
Ваши клиенты, учетные записи, данные и лицензии остаются на имя вашей компании. Мы работаем с ними от вашего имени, ведем учет вносимых нами изменений, а в случае вашего ухода возвращаем все имеющиеся у нас учетные данные и документы.
Четкие ответы, ещё до того, как вы успеете задать вопрос.
Вопросы, которые люди обычно задают, прежде чем связаться с нами. Если вы не нашли нужного ответа, просто спросите, и вам ответит реальный человек.
Задайте нам другой вопросЗапросы поступают на единый адрес службы поддержки, и каждый сообщение читает реальный человек, который отвечает в той же ветке обсуждения. Если что-то не работает, просто отметьте запрос как срочный, и мы отнесемся к нему соответствующим образом.
Вполне вероятно. Мы международная команда, работающая удаленно с клиентами по всему миру, поэтому сообщите нам, где находятся ваши сотрудники, и мы уточним, какие регионы мы можем охватить.
Мы работаем через специальные учетные записи администраторов, зарегистрированные на имя вашей компании, защищенные многофакторной аутентификацией и используемые исключительно по вашему указанию. Каждое внесенное нами изменение фиксируется, и вы можете в любой момент просматривать, ограничивать доступ или блокировать эти учетные записи.
Нет, все данные остаются в вашей собственной среде Microsoft 365 или Google Workspace, и мы работаем в ней в качестве вашего администратора. Ваши данные никогда не передаются в SF3 Technologies, и ваши права владения тенантом остаются неизменными.
Ваши данные хранятся в вашем собственном тенанте Microsoft 365 или Google Workspace в выбранном вами регионе хранения данных, и наша команда получает к ним доступ исключительно по вашему указанию через задокументированные учетные записи администраторов. Мы заключаем с каждым клиентом письменное соглашение об условиях обработки данных, а компании из ЕС и Великобритании могут запросить формулировку, соответствующую требованиям их законодательства о защите данных.
Да, у многих наших клиентов есть собственный ИТ-руководитель, и мы берем на себя те задачи, на которые у них не хватает времени или знаний, например, обеспечение безопасности, администрирование облачных систем, реализация проектов или дополнительная поддержка. Мы заранее согласовываем распределение обязанностей, чтобы ничего не ускользнуло из поля зрения обеих команд.
Наши услуги в первую очередь предоставляются удаленно, что позволяет ускорить процесс для всех и снизить затраты. Если для выполнения задачи действительно требуется выезд специалиста на место, например при работе с оборудованием, настройке сети или переезде офиса, мы можем организовать выезд, объем работ и стоимость которого определяются отдельно от вашего регулярного обслуживания.
Мы поможем вам в переезде, обеспечив оформленную в соответствии с установленными требованиями передачу дел вашей новой команде или собственному персоналу. Поскольку все данные уже находятся в вашем собственном тенанте под учетными записями на имя вашей компании, передача включает в себя предоставление документации, возврат учетных данных и поддержку в ходе перехода; после чего наши учетные записи будут удалены, а вы сохраните за собой все данные.