Инженерам производственной компании требовалась точная настройка ноутбуков перед тем, как они могли открыть хотя бы один проект: настройки, указывающие на сервер лицензий, определенная версия Java, программное обеспечение для управления данными о продукте, а также ярлыки для тестовой и рабочей сред. Одно неверное значение, и программное обеспечение для проектирования отказывалось запускаться.
Выполнение этой настройки вручную для каждого инженера было медленным, а мелкие ошибки постоянно приводили к ошибкам лицензирования и обращениям в службу поддержки. Инженеры теряли время, как и IT-отдел.