Sin rodeos. Solo un equipo que responde.
Cómo es realmente trabajar con SF3 Technologies, desde la primera conversación hasta la centésima solicitud.
Remoto primero, dondequiera que esté su equipo.
Casi todo nuestro trabajo se hace de forma remota, lo que nos permite responder rápido y contener los costos, dondequiera que esté su equipo. Cuando un trabajo requiere de verdad presencia en el sitio, podemos organizar una visita, con cotización aparte.
Gente real, respuestas sencillas
Envíenos un correo electrónico y alguien lo leerá. Sin laberintos de tickets, sin jerga por el simple hecho de usarla. Cuando algo es urgente, lo tratamos como tal.
Diseñado a la medida de su negocio.
No hay dos empresas que tengan las mismas necesidades. Una vez que comprendamos su estructura, le propondremos una solución que se adapte a ella, ya sea encargándonos de todo, asumiendo un proyecto específico o apoyando al equipo de TI con el que ya cuenta.
Inicie la conversaciónSu primer mes.
- 01
Acceso
Otorga acceso de administrador a través de cuentas específicas protegidas con autenticación multifactor (MFA).
- 02
Revisión
Registramos a los usuarios, los dispositivos, los dominios, las licencias y los proveedores.
- 03
Prioridades
Recibe una breve lista escrita de lo que se debe arreglar primero y por qué.
- 04
El día a día
Las solicitudes se envían a support@sf3tech.com y nosotros nos encargamos del resto.
Siempre será suyo.
Sus inquilinos, cuentas, datos y licencias permanecen a nombre de su empresa. Trabajamos en ellos en su nombre, llevamos un registro de los cambios que realizamos y, si alguna vez decide dejar de trabajar con nosotros, le devolvemos todas las credenciales y documentos que tenemos en nuestro poder.
Respuestas directas, antes incluso de que pregunte.
Lo que la gente quiere saber antes de hablar con nosotros. Si su pregunta no está aquí, háganosla y le responderá una persona de verdad.
Pregúntenos otra cosaLas solicitudes van a una única dirección de soporte, y una persona de verdad lee cada mensaje y responde en el mismo hilo. Cuando algo está caído, lo marca como urgente y lo tratamos como tal.
Muy probablemente. Somos un equipo internacional que trabaja de forma remota con clientes de todo el mundo, así que díganos dónde está su gente y le confirmaremos qué podemos cubrir.
Trabajamos a través de cuentas de administrador dedicadas a nombre de su empresa, protegidas con autenticación multifactor y utilizadas solo bajo sus instrucciones. Cada cambio que hacemos queda registrado, y usted puede ver, limitar o desactivar esas cuentas en cualquier momento.
No, todo se queda en su propio entorno de Microsoft 365 o Google Workspace y nosotros trabajamos dentro de él como su administrador. Sus datos nunca se trasladan a SF3 Technologies, y nada cambia en cuanto a su propiedad del inquilino.
Sus datos se quedan en su propio inquilino de Microsoft 365 o Google Workspace, en la región de datos que usted elija, y nuestro equipo accede a ellos solo bajo sus instrucciones, a través de cuentas de administrador documentadas. Ponemos por escrito las condiciones de tratamiento de datos con cada cliente, y las empresas de la UE y del Reino Unido pueden pedir la redacción que exigen sus normas de protección de datos.
Sí, muchos de nuestros clientes tienen un responsable interno de TI, y nosotros asumimos aquello para lo que esa persona no tiene tiempo o profundidad, como la seguridad, la administración de la nube, los proyectos o el soporte adicional cuando hay picos de trabajo. Acordamos desde el principio quién se encarga de qué para que nada quede entre los dos equipos.
Nuestro servicio es remoto primero, lo que es más rápido para todos y mantiene los costos bajos. Cuando un trabajo requiere de verdad a alguien en sus instalaciones, como hardware, trabajos de red o un traslado de oficina, podemos organizar una visita, definida y cotizada aparte de su servicio habitual.
Los ayudamos a hacer el cambio, con una entrega documentada a su nuevo equipo o a su propio personal. Como todo está ya en su propio inquilino, con cuentas a nombre de su empresa, la entrega cubre la documentación, la devolución de las credenciales y el soporte durante el cambio, tras lo cual nuestras cuentas se eliminan y usted se queda con todo.