Tanpa basa-basi. Hanya sebuah tim yang sigap menjawab.
Seperti apa sebenarnya proses kerja sama dengan SF3 Technologies, mulai dari percakapan pertama hingga permintaan ke-100.
Mengutamakan kerja jarak jauh, di mana pun tim Anda berada.
Sebagian besar pekerjaan kami dilakukan dari jarak jauh, sehingga respons tetap cepat dan biaya tetap rendah, di mana pun tim Anda berada. Jika suatu pekerjaan benar-benar membutuhkan kehadiran langsung di lokasi, kami dapat mengatur kunjungan tersebut, dengan penawaran harga terpisah.
Orang-orang sungguhan, jawaban yang lugas
Kirimkan email kepada kami, dan akan ada orang yang membacanya. Tanpa proses pengajuan tiket yang rumit, tanpa istilah teknis yang tidak perlu. Jika ada hal yang mendesak, kami akan menanganinya dengan serius.
Disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Tidak ada dua perusahaan yang memiliki kebutuhan yang sama. Setelah kami memahami kondisi perusahaan Anda, kami akan mengusulkan skema yang sesuai dengan kebutuhan tersebut, baik itu mengelola seluruh operasional, menangani proyek tertentu, maupun mendukung tim TI yang sudah Anda miliki.
Mulailah percakapanBulan pertama Anda.
- 01
Akses
Anda memberikan akses admin melalui akun khusus yang dilindungi oleh MFA.
- 02
Ulasan
Kami mendokumentasikan pengguna, perangkat, domain, lisensi, dan vendor.
- 03
Prioritas
Anda akan mendapatkan daftar singkat tertulis mengenai hal-hal yang harus diperbaiki terlebih dahulu, beserta alasannya.
- 04
Sehari-hari
Permintaan dikirimkan ke support@sf3tech.com dan kami akan menindaklanjutinya dari sana.
Semuanya selalu milik Anda.
Penyewa, akun, data, dan lisensi Anda tetap atas nama perusahaan Anda. Kami mengelola semuanya atas nama Anda, mencatat setiap perubahan yang kami lakukan, dan jika suatu saat Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan kami, kami akan mengembalikan semua kredensial dan dokumen yang kami simpan.
Jawaban yang lugas, bahkan sebelum Anda bertanya.
Hal-hal yang ingin diketahui orang sebelum menghubungi kami. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, silakan tanyakan dan akan dijawab oleh staf kami.
Tanyakan hal lain kepada kamiPermintaan dikirimkan ke satu alamat dukungan, dan setiap pesan dibaca oleh staf kami secara langsung serta dibalas dalam utas yang sama. Jika ada layanan yang tidak berfungsi, Anda cukup menandainya sebagai "mendesak" dan kami akan menanganinya sesuai dengan itu.
Kemungkinan besar. Kami adalah tim internasional yang bekerja dari jarak jauh dengan klien di seluruh dunia, jadi beri tahu kami di mana tim Anda berada dan kami akan mengonfirmasi cakupan layanan yang dapat kami berikan.
Kami bekerja melalui akun administrator khusus atas nama perusahaan Anda, yang dilindungi oleh otentikasi multi-faktor dan hanya digunakan atas instruksi Anda. Setiap perubahan yang kami lakukan dicatat, dan Anda dapat melihat, membatasi, atau menonaktifkan akun-akun tersebut kapan saja.
Tidak, semuanya tetap berada di lingkungan Microsoft 365 atau Google Workspace Anda sendiri, dan kami bekerja di dalamnya sebagai administrator Anda. Data Anda tidak akan pernah dipindahkan ke SF3 Technologies, dan tidak ada yang berubah terkait kepemilikan tenant Anda.
Data Anda tetap tersimpan di tenant Microsoft 365 atau Google Workspace milik Anda sendiri, di wilayah data yang Anda pilih, dan tim kami hanya mengaksesnya atas instruksi Anda melalui akun administrator yang tercatat. Kami menyusun ketentuan pemrosesan data secara tertulis dengan setiap klien, dan perusahaan di Uni Eropa serta Inggris Raya dapat meminta redaksi ketentuan yang sesuai dengan peraturan perlindungan data mereka.
Ya, banyak klien kami yang memiliki kepala tim TI internal, dan kami menangani hal-hal yang tidak sempat atau tidak dapat mereka tangani secara mendalam, seperti keamanan, administrasi cloud, proyek, atau dukungan tambahan. Kami menyepakati sejak awal siapa yang bertanggung jawab atas apa, sehingga tidak ada tugas yang terlewat di antara kedua tim.
Layanan kami mengutamakan kerja jarak jauh, yang lebih cepat bagi semua pihak dan membantu menekan biaya. Apabila suatu pekerjaan benar-benar membutuhkan kehadiran teknisi di lokasi, seperti perbaikan perangkat keras, pekerjaan jaringan, atau pemindahan kantor, kami dapat mengatur kunjungan tersebut, dengan cakupan pekerjaan dan penawaran harga yang ditetapkan secara terpisah dari layanan rutin Anda.
Kami membantu Anda dalam proses peralihan, dengan serah terima yang terdokumentasi kepada tim baru Anda atau staf Anda sendiri. Karena semua data sudah tersimpan di tenant Anda sendiri di bawah akun atas nama perusahaan Anda, serah terima ini mencakup dokumentasi, pengembalian kredensial, serta dukungan selama proses peralihan. Setelah itu, akun kami akan dihapus dan Anda akan mengelola semuanya sendiri.