Sem enrolação. Apenas uma equipe que responde.
Como é, na prática, trabalhar com a SF3 Technologies, desde a primeira conversa até a centésima solicitação.
Prioridade ao trabalho remoto, não importa onde sua equipe esteja.
A maior parte do nosso trabalho é realizada remotamente, o que garante uma resposta rápida e custos reduzidos, independentemente de onde sua equipe esteja localizada. Quando um trabalho realmente exigir a presença física no local, podemos organizar uma visita, cujo orçamento será elaborado separadamente.
Pessoas reais, respostas diretas
Envie-nos um e-mail e alguém vai lê-lo. Sem labirintos de tickets, sem jargões sem sentido. Quando algo é crítico, tratamos da questão com a devida seriedade.
Feito sob medida para o seu negócio.
Não há duas empresas com as mesmas necessidades. Assim que entendermos a sua estrutura, proporemos uma solução adequada a ela, seja assumindo a gestão de tudo, assumindo um projeto específico ou dando apoio à equipe de TI que você já possui.
Comece a conversaSeu primeiro mês.
- 01
Acesso
Você concede acesso de administrador por meio de contas dedicadas e protegidas por autenticação multifatorial (MFA).
- 02
Análise
Documentamos usuários, dispositivos, domínios, licenças e fornecedores.
- 03
Prioridades
Você recebe uma breve lista por escrito com o que deve corrigir primeiro e o motivo.
- 04
No dia a dia
As solicitações são enviadas para support@sf3tech.com e nós cuidamos do resto.
É sempre seu.
Seus locatários, contas, dados e licenças permanecem em nome da sua empresa. Trabalhamos com eles em seu nome, mantemos um registro das alterações que realizamos e, caso você decida encerrar a parceria, devolvemos todas as credenciais e documentos que temos em nosso poder.
Respostas diretas, antes mesmo de você perguntar.
O que as pessoas querem saber antes de entrar em contato conosco. Se a sua dúvida não estiver aqui, pergunte e uma pessoa de verdade vai responder.
Pergunte-nos outra coisaAs solicitações são encaminhadas para um único endereço de suporte, e uma pessoa de verdade lê todas as mensagens e responde na mesma conversa. Quando algo estiver fora do ar, marque como urgente e trataremos o caso dessa forma.
É bem provável. Somos uma equipe internacional que trabalha remotamente com clientes em todo o mundo; portanto, diga-nos onde sua equipe está localizada e confirmaremos o que podemos atender.
Trabalhamos por meio de contas de administrador exclusivas em nome da sua empresa, protegidas por autenticação multifatorial e utilizadas somente sob suas instruções. Todas as alterações que realizamos são registradas, e você pode visualizar, restringir ou desativar essas contas a qualquer momento.
Não, tudo permanece no seu próprio ambiente do Microsoft 365 ou do Google Workspace, e nós trabalhamos nele na qualidade de administradores. Seus dados nunca são transferidos para a SF3 Technologies, e nada muda em relação à sua propriedade do locatário.
Seus dados permanecem em seu próprio locatário do Microsoft 365 ou do Google Workspace, na região de dados que você escolher, e nossa equipe só acessa esses dados mediante sua instrução, por meio de contas de administrador documentadas. Estabelecemos por escrito os termos de processamento de dados com cada cliente, e as empresas da UE e do Reino Unido podem solicitar a redação exigida por suas normas de proteção de dados.
Sim, muitos de nossos clientes contam com um responsável interno pela área de TI, e nós assumimos as tarefas para as quais eles não têm tempo ou conhecimento especializado, como segurança, administração de nuvem, projetos ou suporte em casos de sobrecarga. Definimos antecipadamente quem é responsável por cada tarefa, para que nada fique sem dono entre as duas equipes.
Nosso serviço prioriza o atendimento remoto, o que agiliza o processo para todos e mantém os custos baixos. Quando um trabalho realmente exigir a presença de alguém no local, como em casos de hardware, manutenção de rede ou mudança de escritório, podemos agendar uma visita, cujo escopo e orçamento serão definidos separadamente do seu serviço regular.
Ajudamos você na migração, com uma transferência documentada para sua nova equipe ou para seu próprio pessoal. Como tudo já está hospedado em seu próprio locatário, nas contas em nome da sua empresa, a transferência abrange a documentação, a devolução das credenciais e o suporte durante a transição; após isso, nossas contas são removidas e você fica com tudo.