Os engenheiros de uma empresa de manufatura precisavam que seus laptops fossem configurados com precisão antes que pudessem abrir um único projeto: configurações apontando para o servidor de licenças, uma versão específica do Java, o software de gerenciamento de dados do produto e atalhos para os ambientes de teste e produção. Um único valor incorreto e o software de projeto se recusaria a iniciar.
Fazer isso manualmente para cada engenheiro era lento, e pequenos erros continuavam se transformando em erros de licença e chamados de suporte. Os engenheiros perdiam tempo, e a equipe de TI também.