Sin rodeos. Solo un equipo que responde.
Cómo es realmente trabajar con SF3 Technologies, desde la primera conversación hasta la centésima solicitud.
En remoto primero, esté donde esté su plantilla.
Casi todo nuestro trabajo se hace en remoto, lo que nos permite responder rápido y contener los costes, esté donde esté su plantilla. Cuando un trabajo requiere de verdad presencia física, podemos organizar una visita, con presupuesto aparte.
Personas reales, respuestas claras
Escríbanos y una persona leerá su mensaje. Sin laberintos de tickets ni jerga innecesaria. Cuando algo es crítico, lo tratamos como tal.
A la medida de su empresa.
No hay dos empresas que necesiten lo mismo. Cuando conozcamos su entorno, le propondremos una fórmula que encaje, ya sea encargarnos de todo, asumir un proyecto concreto o reforzar el equipo de TI que ya tiene.
Empecemos a hablarSu primer mes.
- 01
Acceso
Usted nos concede acceso de administrador mediante cuentas dedicadas y protegidas con MFA.
- 02
Revisión
Documentamos usuarios, dispositivos, dominios, licencias y proveedores.
- 03
Prioridades
Recibe una breve lista por escrito de lo que conviene arreglar primero, y por qué.
- 04
El día a día
Las solicitudes llegan a support@sf3tech.com y nosotros nos encargamos a partir de ahí.
Siempre es suyo.
Sus inquilinos, cuentas, datos y licencias siguen a nombre de su empresa. Trabajamos en ellos en su nombre, dejamos constancia de cada cambio que hacemos y, si algún día decide cambiar de proveedor, le devolvemos todas las credenciales y documentos que tengamos.
Respuestas directas, antes incluso de que pregunte.
Lo que la gente quiere saber antes de hablar con nosotros. Si su pregunta no está aquí, háganosla y le responderá una persona de verdad.
Pregúntenos otra cosaLas solicitudes van a una única dirección de soporte, y una persona de verdad lee cada mensaje y responde en el mismo hilo. Cuando algo está caído, lo marca como urgente y lo tratamos como tal.
Muy probablemente. Somos un equipo internacional que trabaja en remoto con clientes de todo el mundo, así que díganos dónde está su gente y le confirmaremos qué podemos cubrir.
Trabajamos a través de cuentas de administrador dedicadas a nombre de su empresa, protegidas con autenticación multifactor y utilizadas solo bajo sus instrucciones. Cada cambio que hacemos queda registrado, y usted puede ver, limitar o desactivar esas cuentas en cualquier momento.
No, todo se queda en su propio entorno de Microsoft 365 o Google Workspace y nosotros trabajamos dentro de él como su administrador. Sus datos nunca se trasladan a SF3 Technologies, y nada cambia en cuanto a su propiedad del inquilino.
Sus datos se quedan en su propio inquilino de Microsoft 365 o Google Workspace, en la región de datos que usted elija, y nuestro equipo accede a ellos solo bajo sus instrucciones, a través de cuentas de administrador documentadas. Ponemos por escrito las condiciones de tratamiento de datos con cada cliente, y las empresas de la UE y del Reino Unido pueden pedir la redacción que exigen sus normas de protección de datos.
Sí, muchos de nuestros clientes tienen un responsable interno de TI, y nosotros asumimos aquello para lo que esa persona no tiene tiempo o profundidad, como la seguridad, la administración de la nube, los proyectos o el soporte adicional cuando hay picos de trabajo. Acordamos desde el principio quién se encarga de qué para que nada quede entre los dos equipos.
Nuestro servicio es en remoto primero, lo que es más rápido para todos y mantiene los costes bajos. Cuando un trabajo requiere de verdad a alguien en sus instalaciones, como hardware, trabajos de red o un traslado de oficina, podemos organizar una visita, definida y presupuestada aparte de su servicio habitual.
Le ayudamos a mudarse, con un traspaso documentado a su nuevo equipo o a su propio personal. Como todo está ya en su propio inquilino, con cuentas a nombre de su empresa, el traspaso cubre la documentación, la devolución de las credenciales y el soporte durante el cambio, tras lo cual nuestras cuentas se eliminan y usted se queda con todo.