Los ingenieros de una empresa de fabricación necesitaban que sus portátiles estuvieran configurados con precisión para poder abrir cualquier diseño: ajustes que apuntaran al servidor de licencias, una versión específica de Java, el software de gestión de datos de producto y accesos directos a los entornos de prueba y producción. Un solo valor incorrecto y el software de diseño se negaba a arrancar.
Hacer esto a mano para cada ingeniero era lento, y los pequeños errores se convertían constantemente en errores de licencia y llamadas a soporte. Los ingenieros perdían tiempo, y el equipo de TI también.