Hai dimenticato la password del tuo Mac o non riesci più ad accedere al Mac di lavoro: ecco come recuperare l'accesso

Nella schermata di accesso, cerca un piccolo punto interrogativo accanto al campo della password e cliccaci sopra. Se non c'è, digita una password errata fino a tre volte e controlla di nuovo. Il Mac mostrerà quindi il tuo suggerimento per la password, se ne hai impostato uno, e uno o più di questi elementi. Se non compare nulla, continua a leggere: la sezione successiva spiega il motivo.

1. Reimpostala utilizzando il tuo account Apple. Questa opzione è disponibile se è stata abilitata al momento della creazione dell'account. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password dell'account Apple, conferma l'accesso sul tuo iPhone o tramite il codice che ti verrà inviato, quindi scegli una nuova password di accesso. I tuoi file rimarranno al loro posto. Questa funzione non è disponibile sulla maggior parte dei Mac aziendali, dove il reparto IT la disattiva intenzionalmente.
2. Reimpostala utilizzando la tua chiave di recupero. Disponibile quando FileVault, la funzione di crittografia del disco del Mac, è attiva. La chiave è composta da 24 lettere e numeri raggruppati in serie di quattro, visualizzata una sola volta al momento dell’attivazione di FileVault; non contiene mai le lettere I o S né le cifre 1 o 0. Potresti averla salvata in un gestore di password o averla stampata; su un Mac con macOS Tahoe 26 o versioni successive, potrebbe anche trovarsi nell’app Password sul tuo iPhone, iPad o su un altro Mac collegato allo stesso account Apple: cerca lì “chiave di recupero”. Su un Mac aziendale, la chiave è stata inviata al sistema di gestione, quindi il reparto IT potrà comunicartela. Digitala, imposta una nuova password e tutto rimarrà intatto.
3. Riavvia e visualizza le opzioni per la reimpostazione della password. Il Mac si riavvia in modalità di recupero. Se ti viene chiesto di selezionare un utente di cui conosci la password, scegli un secondo amministratore, se presente, oppure fai clic su “Hai dimenticato tutte le password?”. Il sistema ti guiderà quindi attraverso la procedura relativa all’account Apple o alla chiave di recupero; potrebbe chiederti di disattivare temporaneamente il Mac (acconsenti) e di creare un nuovo portachiavi (acconsenti anche in questo caso) e, infine, ti consentirà di impostare una nuova password.

Ci sono due piccole cose che spesso creano confusione. Su un Mac, quando è attivato il tasto Caps Lock, all’interno del campo della password compare il simbolo di una freccia, quindi cercalo. Inoltre, se il layout della tastiera è cambiato, ad esempio da quello statunitense a quello tedesco, lettere come la Y e la Z si scambiano di posto, quindi prova a inserire la password con l’altro layout prima di arrenderti.

Utilizza questa procedura quando la schermata di accesso non mostra nulla, ma disponi della chiave di recupero, oppure quando FileVault è disattivato, oppure se sei il secondo amministratore incaricato di risolvere un problema relativo all'account di un collega.

1. Avvia il ripristino. Su un Mac con Apple Silicon (tutti i Mac venduti dal 2021 in poi), spegnilo, quindi tieni premuto il pulsante di accensione finché non compare il messaggio “Caricamento delle opzioni di avvio” e seleziona “Opzioni”. Su un Mac Intel meno recente, tieni premuti i tasti Comando e R durante l’avvio.
2. Sblocca il disco se richiesto. La modalità di recupero richiede di selezionare un utente di cui conosci la password. Scegli un amministratore di cui conosci la password oppure fai clic su “Hai dimenticato tutte le password?” e segui le istruzioni: l’account Apple precedentemente utilizzato con il Mac o la chiave di recupero, il disco di avvio (di solito Macintosh HD) e, se richiesto, una disattivazione temporanea del Mac. Se in questo modo riesci già a impostare una nuova password, riavvia il computer ed effettua l’accesso; altrimenti fai clic su “Esci dalla modalità di recupero” e prosegui.
3. Apri lo strumento di reimpostazione. Dalla barra dei menu seleziona “Utility”, poi “Terminale”, digita “resetpassword” (tutto attaccato) e premi Invio. Si aprirà l’assistente per la reimpostazione della password. Seleziona l’utente, imposta una nuova password e riavvia il sistema.
4. Aspettati un’altra richiesta. Dopo la reimpostazione, il Mac potrebbe segnalare l’impossibilità di sbloccare il portachiavi di login, ovvero la posizione in cui sono memorizzate le password salvate per le reti Wi-Fi e i siti web. Seleziona “Crea nuovo portachiavi”. Le password salvate in precedenza andranno perse, ma i file saranno tutti presenti. Effettuando l’accesso a iCloud o al tuo account aziendale, la maggior parte di esse verrà ripristinata.

1. Controlla cosa c'è già nel cloud. La Scrivania e i Documenti su iCloud Drive, i file su OneDrive, Google Drive o Dropbox, la posta su Microsoft 365 o Google Workspace, le foto su Foto di iCloud. Per molte persone, questo è tutto ciò che conta.
2. Cerca un backup di Time Machine. Un disco esterno o un'unità di rete su cui è stato eseguito il backup del Mac. Se ne esiste una, la cancellazione non ti costerà altro che un pomeriggio.
3. Chiedi ancora una volta la chiave di recupero. Chiunque abbia configurato il Mac, un ex collaboratore IT, un familiare, un rivenditore, potrebbe averla. Spesso si trova in un gestore di password sotto la voce “FileVault” o con il nome del Mac stesso; sui Mac con macOS Tahoe 26 o versioni successive, potrebbe trovarsi nell’app Password di un altro dispositivo associato allo stesso account Apple.
4. Quindi cancella dalla modalità di recupero. In macOS Recovery, seleziona “Inizializza Mac” dal menu dell’Assistente Recovery (Utility Disco sui Mac meno recenti), reinstalla macOS e configura il sistema da zero. Se nella finestra “Attiva Mac” viene richiesto l’account Apple di un precedente proprietario, si tratta del Blocco attivazione, che può essere rimosso solo da quella persona oppure, nel caso di un Mac aziendale, tramite Apple Business Manager.