Niente giri di parole. Solo una squadra che risponde.
Ecco com'è davvero lavorare con SF3 Technologies, dalla prima conversazione alla centesima richiesta.
Prima da remoto, ovunque si trovino i suoi collaboratori.
La maggior parte delle nostre attività viene svolta da remoto, il che garantisce tempi di risposta rapidi e costi contenuti, ovunque si trovino i suoi collaboratori. Quando un intervento richiede davvero la presenza in loco, possiamo organizzare una visita, con preventivo separato.
Persone vere, risposte sincere
Ci scriva un’e-mail e una persona la leggerà. Niente labirinti di ticket, niente gergo fine a se stesso. Quando una questione è critica, la trattiamo come tale.
Pensato su misura per la sua azienda.
Non esistono due aziende con le stesse esigenze. Una volta compreso il suo contesto operativo, le proporremo una soluzione su misura, che si tratti di gestire l’intero sistema, occuparci di un progetto specifico o supportare il team IT che ha già.
Iniziamo a parlarneIl suo primo mese.
- 01
Accesso
Concede i diritti di amministratore tramite account dedicati e protetti da autenticazione a più fattori (MFA).
- 02
Analisi
Registriamo utenti, dispositivi, domini, licenze e fornitori.
- 03
Priorità
Riceverà un breve elenco scritto di ciò che va sistemato per primo e del perché.
- 04
Giorno per giorno
Le richieste vanno inviate all'indirizzo support@sf3tech.com e da lì ci pensiamo noi.
Resta sempre suo.
I suoi tenant, account, dati e licenze restano a nome della sua azienda. Operiamo al loro interno per suo conto, teniamo traccia delle modifiche apportate e, se un giorno decidesse di cambiare, le restituiremo tutte le credenziali e i documenti in nostro possesso.
Risposte dirette, prima ancora che le chieda.
Le cose che le persone vogliono sapere prima di parlare con noi. Se la sua domanda non è qui, ce la ponga e le risponderà una persona in carne e ossa.
Ci chieda qualcos'altroLe richieste arrivano a un unico indirizzo di assistenza, e una persona in carne e ossa legge ogni messaggio e risponde nello stesso thread. Quando qualcosa è fermo, lo segnala come urgente e noi lo trattiamo come tale.
Molto probabilmente. Siamo un team internazionale che lavora da remoto con clienti in tutto il mondo, quindi ci dica dove si trovano i suoi collaboratori e le confermeremo cosa possiamo coprire.
Operiamo tramite account amministratore dedicati intestati alla sua azienda, protetti da autenticazione a più fattori e usati solo su sua indicazione. Ogni modifica che apportiamo viene registrata, e lei può vedere, limitare o disattivare quegli account in qualsiasi momento.
No, tutto resta nel suo ambiente Microsoft 365 o Google Workspace e noi lavoriamo al suo interno come suoi amministratori. I suoi dati non vengono mai trasferiti a SF3 Technologies, e nulla cambia nella sua titolarità del tenant.
I suoi dati restano nel suo tenant Microsoft 365 o Google Workspace, nella regione dati che sceglie lei, e il nostro team vi accede solo su sua indicazione tramite account amministratore documentati. Mettiamo per iscritto i termini di trattamento dei dati con ogni cliente, e le aziende dell'UE e del Regno Unito possono chiedere la formulazione richiesta dalle loro norme sulla protezione dei dati.
Sì, molti dei nostri clienti hanno un responsabile IT interno, e noi ci occupiamo di ciò per cui non ha tempo o competenze specifiche, come sicurezza, amministrazione del cloud, progetti o assistenza nei picchi di lavoro. Concordiamo fin dall'inizio chi è responsabile di cosa, così nulla cade nel vuoto tra i due team.
Il nostro servizio è prima di tutto da remoto, il che è più rapido per tutti e contiene i costi. Quando un lavoro richiede davvero qualcuno in sede, ad esempio per hardware, interventi di rete o un trasloco di uffici, possiamo organizzare una visita, definita e preventivata separatamente dal suo servizio abituale.
La aiutiamo a cambiare, con un passaggio di consegne documentato al suo nuovo team o al suo personale. Poiché tutto si trova già nel suo tenant, con account intestati alla sua azienda, il passaggio comprende la documentazione, la restituzione delle credenziali e l'assistenza durante la transizione, dopodiché i nostri account vengono rimossi e lei conserva tutto.