Gli ingegneri di un'azienda manifatturiera avevano bisogno che i loro laptop fossero configurati in modo esatto prima di poter aprire un singolo progetto: impostazioni che puntavano al server delle licenze, una versione specifica di Java, il software di gestione dei dati di prodotto e scorciatoie per gli ambienti di test e produzione. Un solo valore errato e il software di progettazione si rifiutava di avviarsi.
Eseguire questa operazione manualmente per ogni ingegnere era lento, e piccoli errori continuavano a trasformarsi in errori di licenza e chiamate al supporto. Gli ingegneri perdevano tempo, e così anche l'IT.