Żadnych wykrętów. Po prostu zespół, który odpowiada.
Jak w rzeczywistości wygląda współpraca z SF3 Technologies, od pierwszej rozmowy aż po setne zgłoszenie.
Najpierw zdalnie, niezależnie od tego, gdzie znajdują się Państwa pracownicy.
Większość naszych działań realizujemy zdalnie, co pozwala nam zapewnić szybką reakcję i niskie koszty niezależnie od tego, gdzie znajdują się Państwa pracownicy. Jeśli dane zlecenie rzeczywiście wymaga obecności na miejscu, możemy zorganizować wizytę, której koszt zostanie wyceniony oddzielnie.
Prawdziwi ludzie, proste odpowiedzi
Wystarczy do nas napisać, a wiadomość przeczyta prawdziwy człowiek. Żadnych skomplikowanych procedur zgłoszeniowych, żadnego żargonu dla samego żargonu. Jeśli coś jest pilne, traktujemy to z należytą powagą.
Dopasowane do Państwa firmy.
Nie ma dwóch firm o identycznych potrzebach. Gdy zapoznamy się z Państwa środowiskiem, zaproponujemy rozwiązanie do niego dopasowane, niezależnie od tego, czy będzie to kompleksowe zarządzanie, realizacja konkretnego projektu, czy też wsparcie Państwa obecnego zespołu IT.
Rozpocznij rozmowęPierwszy miesiąc.
- 01
Dostęp
Uprawnienia administratora przyznaje się za pośrednictwem dedykowanych kont zabezpieczonych uwierzytelnianiem wieloskładnikowym (MFA).
- 02
Przegląd
Rejestrujemy użytkowników, urządzenia, domeny, licencje i dostawców.
- 03
Priorytety
Otrzymują Państwo krótką pisemną listę z informacją, co należy naprawić w pierwszej kolejności i dlaczego.
- 04
Na co dzień
Prośby należy kierować na adres support@sf3tech.com, a my zajmiemy się resztą.
Zawsze należy do Państwa.
Państwa dzierżawy, konta, dane i licencje pozostają na nazwę Państwa firmy. Działamy w nich w Państwa imieniu, prowadzimy rejestr wprowadzanych zmian, a jeśli kiedykolwiek zdecydują się Państwo zakończyć współpracę, zwrócimy wszystkie posiadane przez nas dane uwierzytelniające i dokumenty.
Proste odpowiedzi, zanim jeszcze Państwo zapytają.
To, co ludzie chcą wiedzieć, zanim się z nami skontaktują. Jeśli nie ma tu odpowiedzi na Państwa pytanie, prosimy je zadać, a odpowie prawdziwa osoba.
Zapytaj nas o coś innegoWszelkie zgłoszenia trafiają na jeden adres pomocy technicznej, a każda wiadomość jest czytana przez prawdziwą osobę, która odpowiada w tym samym wątku. Jeśli coś nie działa, wystarczy oznaczyć zgłoszenie jako pilne, a my potraktujemy je odpowiednio.
Bardzo prawdopodobne. Jesteśmy międzynarodowym zespołem pracującym zdalnie z klientami z całego świata, więc prosimy o informację, gdzie znajdują się Państwa pracownicy, a my sprawdzimy, jakie usługi możemy zapewnić.
Działamy za pośrednictwem dedykowanych kont administracyjnych utworzonych w imieniu Państwa firmy, zabezpieczonych uwierzytelnianiem wieloskładnikowym i wykorzystywanych wyłącznie zgodnie z Państwa instrukcjami. Każda wprowadzona przez nas zmiana jest rejestrowana, a Państwo mogą w dowolnym momencie przeglądać, ograniczać uprawnienia lub dezaktywować te konta.
Nie, wszystko pozostaje w Państwa własnym środowisku Microsoft 365 lub Google Workspace, a my działamy w nim jako Państwa administrator. Państwa dane nigdy nie są przenoszone do SF3 Technologies, a kwestia własności dzierżawy pozostaje bez zmian.
Państwa dane pozostają w Państwa własnej dzierżawie Microsoft 365 lub Google Workspace, w wybranym przez Państwa regionie przechowywania danych, a nasz zespół uzyskuje do nich dostęp wyłącznie na Państwa polecenie za pośrednictwem udokumentowanych kont administratora. Z każdym klientem zawieramy pisemne warunki przetwarzania danych, a firmy z UE i Wielkiej Brytanii mogą poprosić o sformułowania wymagane przez ich przepisy dotyczące ochrony danych.
Tak, wielu naszych klientów ma własnego kierownika ds. IT, a my zajmujemy się tym, na co oni nie mają czasu lub nie mają wystarczającej wiedzy, np. bezpieczeństwem, administracją chmurą, projektami lub wsparciem w sytuacjach nadmiarowego obciążenia. Z góry ustalamy, kto za co odpowiada, aby nic nie wypadło z zakresu obowiązków żadnego z zespołów.
Nasza usługa opiera się przede wszystkim na pracy zdalnej, co przyspiesza realizację zadań dla wszystkich i pozwala obniżyć koszty. Gdy zadanie rzeczywiście wymaga obecności pracownika na miejscu, na przykład w przypadku naprawy sprzętu, prac sieciowych lub przeprowadzki biura, możemy zorganizować wizytę, której zakres i koszt zostaną ustalone oddzielnie od standardowej usługi.
Pomagamy w przeprowadzkach, zapewniając udokumentowane przekazanie spraw nowemu zespołowi lub własnym pracownikom. Ponieważ wszystkie dane znajdują się już w Państwa własnej dzierżawie, w ramach konta zarejestrowanego na nazwę Państwa firmy, przekazanie obejmuje dokumentację, zwrot danych uwierzytelniających oraz wsparcie podczas procesu zmiany. Po zakończeniu tego procesu nasze konta zostaną usunięte, a Państwo zachowacie wszystko.