Sem rodeios. Apenas uma equipa que responde.
Como é, na prática, trabalhar com a SF3 Technologies, desde a primeira conversa até ao centésimo pedido.
Prioridade ao trabalho remoto, independentemente de onde se encontrem os seus colaboradores.
A maior parte do nosso trabalho é realizada à distância, o que garante uma resposta rápida e custos reduzidos, independentemente da localização dos seus colaboradores. Quando um trabalho requer efetivamente a presença no local, podemos organizar uma visita, cujo orçamento será apresentado separadamente.
Pessoas reais, respostas diretas
Envie-nos um e-mail e alguém irá lê-lo. Sem labirintos de tickets, sem jargão por si só. Quando algo é crítico, tratamo-lo como tal.
Concebido à medida do seu negócio.
Não há duas empresas com as mesmas necessidades. Assim que compreendermos a sua estrutura, iremos propor uma solução adequada à mesma, quer isso signifique gerir tudo, assumir um projeto específico ou dar apoio à equipa de TI de que já dispõe.
Inicie a conversaO seu primeiro mês.
- 01
Acesso
Concede acesso de administrador através de contas dedicadas e protegidas por autenticação multifator (MFA).
- 02
Análise
Registamos utilizadores, dispositivos, domínios, licenças e fornecedores.
- 03
Prioridades
Recebe uma breve lista por escrito com o que deve ser corrigido primeiro e porquê.
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No dia a dia
Os pedidos são enviados para support@sf3tech.com e nós tratamos do resto.
É sempre seu.
Os seus inquilinos, contas, dados e licenças permanecem em nome da sua empresa. Trabalhamos com esses recursos em seu nome, mantemos um registo das alterações que efetuamos e, caso decida deixar de utilizar os nossos serviços, devolvemos todas as credenciais e documentos que temos na nossa posse.
Respostas diretas, antes mesmo de perguntar.
O que as pessoas querem saber antes de nos contactarem. Se a sua dúvida não estiver aqui, pergunte e alguém nos responderá.
Pergunte-nos outra coisaOs pedidos são enviados para um único endereço de apoio, e uma pessoa real lê todas as mensagens e responde na mesma conversa. Quando algo não está a funcionar, basta assinalá-lo como urgente e nós tratamos o assunto com a devida prioridade.
É muito provável. Somos uma equipa internacional que trabalha remotamente com clientes em todo o mundo; por isso, diga-nos onde se encontram os seus colaboradores e nós confirmaremos o que podemos abranger.
Trabalhamos através de contas de administrador dedicadas em nome da sua empresa, protegidas por autenticação multifator e utilizadas apenas mediante as suas instruções. Todas as alterações que efetuamos são registadas, e pode consultar, limitar ou desativar essas contas a qualquer momento.
Não, tudo permanece no seu próprio ambiente do Microsoft 365 ou do Google Workspace e nós trabalhamos nesse ambiente na qualidade de administradores. Os seus dados nunca são transferidos para a SF3 Technologies e nada muda no que diz respeito à sua titularidade do inquilino.
Os seus dados permanecem no seu próprio inquilino do Microsoft 365 ou do Google Workspace, na região de dados que escolher, e a nossa equipa só acede aos mesmos mediante as suas instruções, através de contas de administrador devidamente documentadas. Estabelecemos por escrito os termos de tratamento de dados com cada cliente, e as empresas da UE e do Reino Unido podem solicitar a redação exigida pelas suas normas de proteção de dados.
Sim, muitos dos nossos clientes têm um responsável interno de TI, e nós encarregamo-nos daquilo para o qual eles não têm tempo ou conhecimentos especializados, como segurança, administração na nuvem, projetos ou apoio em casos de sobrecarga. Acordamos antecipadamente quem é responsável por cada tarefa, para que nada fique por fazer entre as duas equipas.
O nosso serviço privilegia o trabalho remoto, o que é mais rápido para todos e permite manter os custos baixos. Quando um trabalho requer efetivamente a presença de alguém no local, como no caso de hardware, trabalhos de rede ou uma mudança de escritório, podemos organizar uma visita, cujo âmbito e orçamento serão definidos separadamente do seu serviço regular.
Ajudamo-lo na transição, com uma transferência documentada para a sua nova equipa ou para o seu próprio pessoal. Como tudo já se encontra no seu próprio inquilino, nas contas em nome da sua empresa, a transferência inclui a documentação, a devolução das credenciais e o apoio durante a transição; após essa fase, as nossas contas são removidas e fica com tudo.