Macのパスワードを忘れた、または職場のMacにログインできなくなった場合：再びログインする方法

ログイン画面で、パスワード入力欄の横にある小さな疑問符を探してクリックしてください。もしない場合は、間違ったパスワードを最大3回入力してから、もう一度確認してみてください。設定していれば、Macはパスワードのヒントと、以下の項目のうち1つ以上を表示します。何も表示されない場合は、読み進めてください。その理由については次のセクションで説明します。

1. Appleアカウントを使ってリセットする。アカウント設定時にこの機能が有効になっている場合に利用できます。Appleアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、iPhone上で、または送信されたコードを使用してサインインを承認した後、新しいログインパスワードを設定してください。ファイルはそのままの場所に保存されます。多くの企業のMacでは、IT部門が意図的にこの機能を無効にしているため、利用できません。
2. 復旧キーを使ってリセットする。Macのディスク暗号化機能であるFileVaultが有効になっている場合に表示されます。このキーは24文字の英数字で構成され、4文字ずつグループ分けされています。FileVaultを有効にした際に一度だけ表示され、文字「I」や「S」、数字の「1」や「0」は含まれません。パスワードマネージャーに保存したり、印刷したりしているかもしれません。また、macOS Tahoe 26以降が動作するMacの場合、同じAppleアカウントでサインインしているiPhone、iPad、または別のMacの「パスワード」アプリにも保存されている可能性があります。そこで「復旧キー」と検索してみてください。会社のMacの場合、キーは管理システムに送信されているため、IT部門が読み上げてくれます。キーを入力し、新しいパスワードを設定すれば、すべてのデータが保持されます。
3. 再起動して、パスワードリセットのオプションを表示する。Macがリカバリモードで再起動します。パスワードがわかっているユーザーを選択するよう求められた場合は、もし別の管理者アカウントがあればそれを選択するか、「すべてのパスワードを忘れた？」をクリックしてください。その後、Appleアカウントまたは復旧キーを使った手順が案内されます。Macを一時的に無効にするよう求められる場合（許可してください）や、新しいキーチェーンを作成するよう求められる場合（これも許可してください）がありますが、最終的に新しいパスワードを設定できるようになります。

2つの細かい点でつまずく人がいます。Macでは、Caps Lockがオンになるとパスワード入力欄に矢印のマークが表示されるので、そこを確認してください。また、キーボードレイアウトが、例えば米国式からドイツ式などに変更された場合、YやZなどの文字の配置が入れ替わりますので、諦める前に、もう一方のレイアウトでもパスワードを入力してみてください。

ログイン画面で何も表示されないが復旧キーを持っている場合、FileVaultがオフになっている場合、または同僚のアカウントを修復する2人目の管理者である場合に、これを使用してください。

1. リカバリを開始する。Apple Silicon搭載のMac（2021年以降に販売されたすべてのMac）では、まずMacをシステム終了し、「起動オプションを読み込み中」と表示されるまで電源ボタンを長押ししてから、「オプション」を選択してください。それ以前のIntel搭載Macでは、起動中にCommandキーとRキーを同時に長押ししてください。
2. 求められたら、ディスクのロックを解除してください。リカバリモードでは、パスワードがわかっているユーザーを選択するよう求められます。パスワードがわかっている管理者アカウントを選択するか、「すべてのパスワードを忘れた場合」をクリックして、表示される指示に従ってください。指示には、そのMacで以前使用されていたAppleアカウントまたは復旧キー、起動ディスク（通常は「Macintosh HD」）、および必要に応じてMacを一時的に無効にする手順が含まれます。これで新しいパスワードを設定できるようになった場合は、再起動してログインしてください。そうでない場合は、「復旧に戻る」をクリックして続行してください。
3. リセットツールを開きます。メニューバーから「ユーティリティ」、次に「ターミナル」を選択し、「resetpassword」と一語で入力してReturnキーを押します。「パスワードをリセット」アシスタントが開きます。ユーザーを選択し、新しいパスワードを設定してから、再起動してください。
4. もう1つ確認が表示されます。リセット後、Macから、保存済みのWi-Fiやウェブサイトのパスワードが格納されている「ログインキーチェーン」のロックを解除できないというメッセージが表示される場合があります。「新しいキーチェーンを作成」を選択してください。それ以前に保存されていたパスワードは失われますが、ファイル自体はすべて残っています。iCloudまたは仕事用のアカウントにサインインすると、そのほとんどが復元されます。

1. クラウドにすでに何が保存されているかを確認してください。iCloud Drive内の「デスクトップ」と「書類」、OneDrive、Google Drive、Dropbox内のファイル、Microsoft 365やGoogle Workspace内のメール、iCloud写真内の写真。多くの人にとって、これらがすべてなのです。
2. Time Machineのバックアップを探してください。Macがバックアップ先として使用していた外付けドライブまたはネットワークドライブ。もしそのようなものがあれば、データを消去するのにかかるのは、午後の数時間だけです。
3. 復旧キーについて、もう一度確認してください。Macの設定を行った人物、元IT契約者、家族、販売代理店などがそれを所持している可能性があります。多くの場合、パスワード管理アプリ内の「FileVault」やMacの名称という項目に保存されています。また、macOS Tahoe 26以降を搭載したMacでは、同じAppleアカウントで登録されている別のデバイスの「パスワード」アプリ内に保存されている場合もあります。
4. その後、復旧モードからデータを消去してください。macOS復旧で、「復旧アシスタント」メニュー（旧型のMacでは「ディスクユーティリティ」）から「Macを消去」を選択し、macOSを再インストールして、新規にセットアップしてください。「Macをアクティベート」ウィンドウで前の所有者のAppleアカウントの入力を求められた場合は、これは「アクティベーションロック」です。このロックを解除できるのは、その本人、または企業所有のMacの場合はApple Business Managerのみです。