Keine Ausflüchte. Einfach ein Team, das antwortet.
So sieht die Zusammenarbeit mit SF3 Technologies tatsächlich aus, vom ersten Gespräch bis zur hundertsten Anfrage.
Remote zuerst, egal, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden.
Der Großteil unserer Arbeit erfolgt aus der Ferne, wodurch wir schnell reagieren können und die Kosten niedrig halten, ganz gleich, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden. Wenn für einen Auftrag tatsächlich Personal vor Ort benötigt wird, können wir einen Besuch vereinbaren, der separat in Rechnung gestellt wird.
Echte Menschen, klare Antworten
Schreiben Sie uns eine E-Mail, und ein Mitarbeiter liest sie. Kein Ticket-Labyrinth, kein Fachjargon um des Fachjargons willen. Wenn etwas dringend ist, behandeln wir es auch so.
Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen.
Kein Unternehmen gleicht dem anderen. Sobald wir Ihre Situation verstanden haben, schlagen wir Ihnen eine Lösung vor, die genau darauf zugeschnitten ist: ganz gleich, ob es darum geht, den gesamten Betrieb zu übernehmen, ein bestimmtes Projekt zu realisieren oder Ihr bestehendes IT-Team zu unterstützen.
Das Gespräch beginnenIhr erster Monat.
- 01
Zugang
Sie gewähren Administratorrechte über spezielle, durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) geschützte Konten.
- 02
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Benutzer, Geräte, Domänen, Lizenzen und Anbieter.
- 03
Prioritäten
Sie erhalten eine kurze schriftliche Liste mit den Punkten, die zuerst behoben werden sollten, und den Gründen dafür.
- 04
Tag für Tag
Anfragen gehen an support@sf3tech.com ein, und wir kümmern uns dann darum.
Es gehört immer Ihnen.
Ihre Mandanten, Konten, Daten und Lizenzen bleiben im Namen Ihres Unternehmens. Wir arbeiten in Ihrem Auftrag darin, protokollieren alle von uns vorgenommenen Änderungen und geben Ihnen, sollten Sie sich jemals entscheiden, die Zusammenarbeit zu beenden, alle in unserem Besitz befindlichen Zugangsdaten und Dokumente zurück.
Klare Antworten, noch bevor Sie überhaupt fragen.
Was die Leute wissen möchten, bevor sie sich an uns wenden. Sollte Ihre Frage hier nicht dabei sein, fragen Sie einfach nach, und ein echter Mensch antwortet Ihnen.
Fragen Sie uns etwas anderesAnfragen werden an eine einzige Support-Adresse gesendet, und ein Mitarbeiter liest jede Nachricht und antwortet im selben Thread. Wenn etwas nicht funktioniert, kennzeichnen Sie die Anfrage als „dringend“, und wir behandeln sie entsprechend.
Sehr wahrscheinlich. Wir sind ein internationales Team, das remote mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. Sagen Sie uns also einfach, wo sich Ihre Mitarbeiter befinden, und wir prüfen, was wir abdecken können.
Wir arbeiten über spezielle Administratorkonten, die auf den Namen Ihres Unternehmens lauten, durch Multi-Faktor-Authentifizierung geschützt sind und ausschließlich auf Ihre Anweisung hin genutzt werden. Jede von uns vorgenommene Änderung wird protokolliert, und Sie können diese Konten jederzeit einsehen, einschränken oder deaktivieren.
Nein, alles bleibt in Ihrer eigenen Microsoft 365- oder Google Workspace-Umgebung, und wir arbeiten dort als Ihr Administrator. Ihre Daten werden niemals zu SF3 Technologies übertragen, und an Ihren Eigentumsrechten am Mandanten ändert sich nichts.
Ihre Daten verbleiben in Ihrem eigenen Microsoft 365- oder Google Workspace-Mandanten in der von Ihnen gewählten Datenregion, und unser Team greift nur auf Ihre Anweisung hin über dokumentierte Administratorkonten darauf zu. Die Bestimmungen zur Datenverarbeitung sind auf Anfrage erhältlich, und Unternehmen in der EU und im Vereinigten Königreich können den Wortlaut anfordern, der gemäß ihren Datenschutzvorschriften erforderlich ist.
Ja, viele unserer Kunden verfügen über einen internen IT-Verantwortlichen, und wir übernehmen die Aufgaben, für die dieser keine Zeit oder nicht genügend Fachkenntnisse hat, wie beispielsweise Sicherheit, Cloud-Administration, Projekte oder Unterstützung bei Arbeitsüberlastung. Wir legen im Vorfeld fest, wer für was zuständig ist, damit nichts zwischen den beiden Teams untergeht.
Unser Service erfolgt in erster Linie aus der Ferne, was für alle schneller ist und die Kosten niedrig hält. Wenn für einen Auftrag tatsächlich jemand vor Ort benötigt wird, beispielsweise bei Hardware- oder Netzwerkarbeiten oder einem Büroumzug, können wir einen Besuch vereinbaren, dessen Umfang und Kosten separat von Ihrem regulären Service angeboten werden.
Wir unterstützen Sie beim Umzug und sorgen für eine dokumentierte Übergabe an Ihr neues Team oder Ihre eigenen Mitarbeiter. Da sich bereits alles in Ihrem eigenen Mandanten unter Konten im Namen Ihres Unternehmens befindet, umfasst die Übergabe die Dokumentation, die Rückgabe der Zugangsdaten sowie die Unterstützung während der Umstellung. Anschließend werden unsere Konten gelöscht und Sie behalten alles.