Macs, betreut von Menschen, die sie kennen.

Ja, mit einem Apple-kompatiblen MDM, Apple Business Manager und verwalteten Apple-Konten lassen sich Macs, iPhones und iPads ebenso sauber einbinden und sichern wie Windows-PCs. Zu unserem Team gehören ehemalige Apple-Mitarbeiter und ein Apple Certified Mac and iOS Technician, sodass Mac-Support bei uns eine Kernkompetenz ist und keine Ausnahme.

Wir wählen zwischen den führenden Apple-orientierten MDM-Plattformen und Microsoft Intune aus, je nach Ihrer Unternehmensgröße, Ihrer Identitätsplattform und den weiteren von Ihnen eingesetzten Systemen. Da es keine allgemeingültige richtige Antwort gibt, empfehlen wir Ihnen eine Lösung und erläutern Ihnen die Gründe dafür.

Ja, firmeneigene iPhones und iPads werden über Apple Business Manager registriert und nach denselben Richtlinien verwaltet wie Ihre Macs. Private Smartphones können mit einer schlankeren, datenschutzfreundlichen Konfiguration für E-Mail und Apps abgedeckt werden.

Ja, Verschlüsselung, Patching, Endgeräteschutz, Bildschirmsperre und Compliance-Berichterstattung werden auf Macs genauso durchgesetzt wie unter Windows. Wir dokumentieren die Richtlinien, damit Sie diese vorweisen können.

Die Einrichtung erfolgt mittlerweile größtenteils per Zero-Touch-Registrierung, sodass sich die Geräte selbst konfigurieren, wohin auch immer sie geliefert werden. Wenn ein Auftrag tatsächlich jemanden vor Ort erfordert, beispielsweise ein Büroumzug oder eine umfangreiche Hardware-Erneuerung, kann ein Besuch vereinbart werden, der separat im Umfang festgelegt und angeboten wird.

Wir diagnostizieren das Problem, sichern das Gerät und koordinieren die Reparatur oder den Austausch mit Apple oder einem autorisierten Servicepartner. Anschließend stellen wir die persönliche Konfiguration auf dem Ersatzgerät wieder her. In der Zwischenzeit arbeitet Ihr Teammitglied auf einem Leihgerät weiter, sofern eines verfügbar ist.