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अपने मैक का पासवर्ड भूल गए या ऑफिस के मैक से लॉक आउट हो गए: वापस कैसे लॉग इन करें

तीन तरीके जिनसे मैक आपको भूले हुए पासवर्ड को रीसेट करने की सुविधा देता है, जब कंपनी मैक का प्रबंधन करती है तब FileVault रिकवरी की कहाँ रहती है, एक्टिवेशन लॉक क्या करता है, और क्यों एक प्रबंधित मैक मिनटों में वापस आ जाता है जबकि एक अप्रबंधित मैक को मिटाना पड़ सकता है।

7 मिनट में पढ़ेंअपडेट किया गया

संक्षिप्त जवाब

पासवर्ड फ़ील्ड के बगल में प्रश्नचिह्न पर क्लिक करें, या तीन बार तक गलत पासवर्ड टाइप करें, और लॉगिन स्क्रीन वापस अंदर आने का रास्ता दिखाती है।

  1. एक रीसेट विकल्प चुनें: आपका Apple खाता, आपकी FileVault रिकवरी कुंजी, या "पुनः आरंभ करें और पासवर्ड रीसेट विकल्प दिखाएँ"।
  2. कंपनी मैक? पहले अपनी आईटी टीम से पूछें। उनके पास रिकवरी की है और वे आमतौर पर दूर से पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं, फाइलें सुरक्षित रहती हैं।
  3. कोई रीसेट विकल्प नहीं और कोई रिकवरी की नहीं: मैक को मिटाकर फिर से सेटअप किया जा सकता है, लेकिन उस पर मौजूद फाइलें गायब हो जाती हैं।

कभी भी पासवर्ड "अनलॉक" टूल न खरीदें और किसी अजनबी को रिमोट एक्सेस न दें। FileVault का कोई शॉर्टकट नहीं है, और जो कोई भी ऐसा वादा करता है, वह आपका डेटा या आपका कार्ड चाहता है।

सबसे पहले, आपने कौन सा पासवर्ड भूल गए?

एक मैक में अधिकतम तीन पासवर्ड होते हैं जिन्हें लोग आपस में भ्रमित कर लेते हैं, और प्रत्येक के लिए समाधान अलग होता है।

पासवर्डजहाँ आप इसे टाइप करते हैंइसे कौन रीसेट कर सकता है
लॉगिन पासवर्डजब मैक चालू होता है या जागता है, तो आपका नाम और फोटो वाली स्क्रीनआप, नीचे दिए गए विकल्पों के साथ, या आपकी आईटी टीम एक प्रबंधित मैक पर
Apple अकाउंट पासवर्ड (पहले Apple ID होता था)ऐप स्टोर, आईक्लाउड, फाइंड माई, सिस्टम सेटिंग्स में एप्पल अकाउंट अनुभागआप iforgot.apple.com पर या एक विश्वसनीय iPhone या iPad से
कार्य साइन-इन पासवर्ड (माइक्रोसॉफ्ट 365 या गूगल)आउटलुक, टीम्स, ब्राउज़र, और कुछ कंपनी के मैक पर लॉगिन स्क्रीन स्वयंआपकी आईटी टीम, या कंपनी के पासवर्ड रीसेट पेज पर आप स्वयं

यदि आपके कंपनी के Mac पर लॉगिन स्क्रीन पर Microsoft या Google का लोगो दिखता है, या आपका Mac पासवर्ड हमेशा आपके ईमेल पासवर्ड के समान रहा है, तो Mac आपके कार्य खाते से जुड़ा हुआ है। उस खाते का पासवर्ड रीसेट करना ही समाधान है, और आपकी आईटी टीम इसे एक मिनट में कर देती है। इस गाइड का बाकी हिस्सा स्वयं Mac के लॉगिन पासवर्ड के बारे में है।

प्रश्न चिह्न, फिर Mac सहायता प्रदान करता है

लॉगिन स्क्रीन पर, पासवर्ड फ़ील्ड के बगल में छोटे प्रश्नचिह्न पर ध्यान दें और उस पर क्लिक करें। यदि कोई प्रश्नचिह्न नहीं है, तो तीन बार तक गलत पासवर्ड टाइप करें और फिर से देखें। यदि आपने पासवर्ड संकेत सेट किया है, तो Mac आपका पासवर्ड संकेत और इनमें से एक या अधिक विकल्प दिखाएगा। यदि कुछ भी नहीं दिखता है, तो पढ़ते रहें, अगला अनुभाग बताता है कि ऐसा क्यों होता है।

  1. इसे अपने Apple खाते का उपयोग करके रीसेट करें। यह विकल्प तब उपलब्ध होता है जब खाते को सेटअप करते समय इसकी अनुमति दी गई हो। Apple खाते का ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें, अपने iPhone पर या भेजे गए कोड से साइन-इन की पुष्टि करें, और एक नया लॉगिन पासवर्ड चुनें। आपकी फ़ाइलें वहीं रहती हैं। यह अधिकांश कंपनी के Mac पर उपलब्ध नहीं है, जहाँ आईटी इसे जानबूझकर बंद कर देती है।
  2. इसे अपनी रिकवरी कुंजी का उपयोग करके रीसेट करें। यह तब दिखाया जाता है जब FileVault, Mac की डिस्क एन्क्रिप्शन, चालू होता है। कुंजी 24 अक्षरों और अंकों की होती है, चार-चार के समूहों में, और FileVault चालू करते समय केवल एक बार दिखाई जाती है; इसमें कभी भी I या S अक्षर या 1 या 0 अंक शामिल नहीं होते। आपने इसे किसी पासवर्ड मैनेजर में सहेजा होगा या प्रिंट किया होगा, और macOS Tahoe 26 या उसके बाद के संस्करण पर चलने वाले Mac पर यह आपके iPhone, iPad या उसी Apple खाते से साइन इन किए गए किसी अन्य Mac पर Passwords ऐप में भी हो सकती है: वहाँ "recovery key" खोजें। कंपनी के Mac पर यह कुंजी प्रबंधन प्रणाली को भेजी गई थी, इसलिए आईटी इसे आपको पढ़कर सुना सकती है। इसे टाइप करें, एक नया पासवर्ड सेट करें, और सब कुछ सुरक्षित रहता है।
  3. पुनः आरंभ करें और पासवर्ड रीसेट विकल्प दिखाएँ। Mac रिकवरी मोड में रीस्टार्ट हो जाता है। यदि यह आपसे उस उपयोगकर्ता का चयन करने के लिए कहे जिसका पासवर्ड आप जानते हैं, तो यदि दूसरा एडमिन है तो उसे चुनें, या "सभी पासवर्ड भूल गए?" पर क्लिक करें। इसके बाद यह आपको Apple खाते या रिकवरी कुंजी के रास्ते से मार्गदर्शन करता है, Mac को अस्थायी रूप से निष्क्रिय करने (इसकी अनुमति दें) और नया कीचेन बनाने (इसकी भी अनुमति दें) के लिए कह सकता है, और अंत में आपको नया पासवर्ड सेट करने देता है।

दो छोटी-छोटी बातें लोगों को अटका देती हैं। Mac पर Caps Lock चालू होने पर पासवर्ड फ़ील्ड में एक तीर का चिह्न दिखता है, इसलिए उसे देखें। और अगर कीबोर्ड लेआउट बदल गया हो, उदाहरण के लिए US से जर्मन, तो Y और Z जैसे अक्षर आपस में बदल जाते हैं, इसलिए हार मानने से पहले एक बार दूसरे लेआउट में अपना पासवर्ड आज़माएँ।

कुछ Mac कभी रीसेट का विकल्प क्यों नहीं देते

  • रीसेट के लिए कोई Apple खाता लिंक नहीं था। यह विकल्प केवल तभी दिखाई देता है जब Users & Groups में इसकी अनुमति दी गई हो, या सेटअप के दौरान खाते को Apple खाते से बनाया गया हो। पासवर्ड के बिना बाद में कोई भी इसे जोड़ नहीं सकता।
  • FileVault बंद है और Mac प्रबंधित नहीं है। कोई रिकवरी कुंजी नहीं है क्योंकि कुछ भी एन्क्रिप्ट नहीं किया गया है। अच्छी खबर यह है कि पासवर्ड को अभी भी macOS Recovery में resetpassword टूल से रीसेट किया जा सकता है, और फ़ाइलें अछूती हैं क्योंकि उन्हें कभी लॉक नहीं किया गया था।
  • FileVault चालू है, किसी के पास कुंजी नहीं है, और कोई Apple खाता लिंक नहीं है। यही एकमात्र बंद रास्ता है। डिस्क पासवर्ड से व्युत्पन्न कुंजी से एन्क्रिप्ट की गई है, और Apple भी इसे खोल नहीं सकता। आगे बढ़ने का एकमात्र तरीका है Mac को मिटा देना। यह बिल्कुल वह स्थिति है जिसमें किसी कंपनी को कभी नहीं होना चाहिए, और यही कारण है कि प्रबंधित Mac अपनी कुंजी स्वचालित रूप से प्रबंधन प्रणाली को भेजते हैं।
  • खाता लॉक हो गया है, पासवर्ड भूला नहीं गया है। लगातार कई गलत प्रयास करने पर Mac कुछ समय के लिए खाते को लॉक कर सकता है और समय दिखाते हुए एक संदेश दिखाता है। उस समय के बीतने तक प्रतीक्षा करें, Mac को पुनः आरंभ करें, फिर उस पासवर्ड के साथ फिर से प्रयास करें जिसके बारे में आप काफी निश्चित हैं। जल्दी अनुमान लगाने से केवल लॉक की अवधि बढ़ जाती है।

macOS Recovery से रीसेट करना

जब लॉगिन स्क्रीन कुछ भी नहीं दिखाती है, लेकिन आपके पास रिकवरी कुंजी है, या FileVault बंद है, या आप किसी सहकर्मी का खाता ठीक करने वाले दूसरे एडमिन हैं, तो इसका उपयोग करें।

  1. रिकवरी शुरू करें। Apple सिलिकॉन वाले Mac (2021 से बेचा गया हर Mac) पर, इसे बंद करें, फिर पावर बटन तब तक दबाकर रखें जब तक आपको "Loading startup options" दिखाई न दे, और Options चुनें। पुराने Intel Mac पर, शुरू होते समय Command और R दबाकर रखें।
  2. यदि पूछा जाए तो डिस्क अनलॉक करें। रिकवरी आपसे उस उपयोगकर्ता का चयन करने के लिए कहती है जिसका पासवर्ड आप जानते हैं। उस एडमिन का चयन करें जिसका पासवर्ड आपके पास है, या "सभी पासवर्ड भूल गए?" पर क्लिक करें और निर्देशों का पालन करें: Mac के साथ पहले उपयोग किया गया Apple खाता या रिकवरी कुंजी, आपकी स्टार्टअप डिस्क (आमतौर पर Macintosh HD), और यदि पूछा जाए तो Mac का अस्थायी निष्क्रियकरण। यदि इससे आप पहले ही नया पासवर्ड सेट कर लेते हैं, तो रीस्टार्ट करें और लॉग इन करें; अन्यथा "Exit to Recovery" पर क्लिक करें और जारी रखें।
  3. रीसेट टूल खोलें। मेनू बार से Utilities चुनें, फिर Terminal चुनें, resetpassword एक ही शब्द के रूप में टाइप करें और Return दबाएँ। पासवर्ड रीसेट असिस्टेंट खुल जाएगा। उपयोगकर्ता चुनें, नया पासवर्ड सेट करें और सिस्टम को पुनः आरंभ करें।
  4. एक और संकेत की अपेक्षा करें। रीसेट के बाद, Mac यह बता सकता है कि वह आपका लॉगिन कीचेन अनलॉक नहीं कर सकता, वह जगह जहाँ सहेजे गए वाई-फाई और वेबसाइट पासवर्ड संग्रहीत होते हैं। Create New Keychain चुनें। पहले से सहेजे गए पासवर्ड खो जाते हैं, लेकिन फ़ाइलें सभी वहीं रहती हैं। iCloud या अपने कार्य खाते में साइन इन करने से उनमें से अधिकांश वापस आ जाते हैं।

कंपनी के Mac पर क्या अलग है

Mosyle, Jamf या Microsoft Intune जैसी प्रबंधन प्रणाली में नामांकित और Apple Business Manager में पंजीकृत एक Mac इस तरह से बनाया गया है कि उसे पुनर्प्राप्त किया जा सके। यहाँ वह सब कुछ है जो आईटी कर सकती है और आप नहीं कर सकते।

स्थितिप्रबंधित Mac परअप्रबंधित Mac पर
लॉगिन पासवर्ड भूल गएआईटी कंसोल से FileVault रिकवरी कुंजी पढ़ती है और आप दो मिनट में रीसेट कर लेते हैं, या आईटी दूरस्थ रूप से पासवर्ड रीसेट कर देती हैकेवल Apple खाता या सहेजी गई रिकवरी कुंजी ही मदद करती है
रिकवरी कुंजी खो गईयह FileVault चालू होने पर कंसोल में भेजी गई थी, और प्रत्येक उपयोग के बाद नई हो जाती हैहमेशा के लिए खो गई
नौकरी छोड़ चुके व्यक्ति का Mac, पासवर्ड अज्ञातआईटी इसे दूरस्थ रूप से अनलॉक या मिटा देती है और अगले व्यक्ति को सौंप देती हैइसे मिटा दें, यह उम्मीद करते हुए कि एक्टिवेशन लॉक चालू नहीं है
मिटाने के बाद एक्टिवेशन लॉककंसोल में संग्रहीत बाईपास कोड से आईटी द्वारा हटाया जाता हैपूर्व उपयोगकर्ता के Apple खाते का पासवर्ड चाहिए
चोरी हुआ Macदूरस्थ रूप से लॉक या मिटाया गयाकेवल तभी जब Find My सेट अप किया गया हो और चोर इसे इंटरनेट से जोड़ता है

एक्टिवेशन लॉक एक वाक्य का हकदार है। यह Find My फीचर है जो उस Apple खाते के बिना किसी को भी मिटाए गए Mac को सेटअप करने से रोकता है जिसने इसे लॉक किया था। व्यक्तिगत Mac पर यह उत्कृष्ट सुरक्षा है। कंपनी के Mac पर यह उस दिन समस्या बन जाता है जब कोई कर्मचारी अपने व्यक्तिगत Apple खाते में अभी भी साइन इन करके चला जाता है, इसलिए हम सुनिश्चित करते हैं कि कंपनी के Mac Apple Business Manager में पंजीकृत हों और बाईपास कोड प्रबंधन प्रणाली के पास रहे।

कुछ भी मिटाने से पहले

  1. जाँचें कि क्लाउड में पहले से क्या मौजूद है। iCloud Drive में डेस्कटॉप और दस्तावेज़, OneDrive, Google Drive या Dropbox में फ़ाइलें, Microsoft 365 या Google Workspace में मेल, iCloud Photos में फ़ोटो। कई लोगों के लिए यही सब कुछ है जो मायने रखता है।
  2. Time Machine बैकअप खोजें। एक बाहरी ड्राइव या नेटवर्क ड्राइव जिस पर Mac का बैकअप लिया गया हो। यदि ऐसा कोई मौजूद है, तो मिटाने में आपको केवल एक दोपहर का समय लगेगा।
  3. रिकवरी कुंजी के बारे में एक बार फिर पूछें। जिसने भी Mac सेटअप किया हो, चाहे वह कोई पूर्व आईटी ठेकेदार हो, परिवार का सदस्य हो या पुनर्विक्रेता, उसके पास यह हो सकती है। यह अक्सर पासवर्ड मैनेजर में "FileVault" या Mac के नाम के अंतर्गत होती है, और macOS Tahoe 26 या उसके बाद के संस्करण पर चलने वाले Mac पर यह उसी Apple खाते से जुड़े किसी अन्य डिवाइस की Passwords ऐप में भी हो सकती है।
  4. फिर रिकवरी से मिटाएँ। macOS Recovery में Recovery Assistant मेनू से Erase Mac चुनें (पुराने Mac पर Disk Utility), macOS को फिर से इंस्टॉल करें और इसे बिलकुल नए सिरे से सेट अप करें। यदि Activate Mac विंडो में पिछले मालिक का Apple खाता मांगा जाता है, तो यह Activation Lock है, और इसे केवल वही व्यक्ति या कंपनी के Mac के लिए Apple Business Manager ही हटा सकता है।

आईटी चलाने वाले व्यक्ति के लिए

पाँच सेटिंग्स हर Mac लॉकआउट को दो मिनट के टिकट में बदल देती हैं।

क्याकहाँयह क्यों मायने रखता है
कुंजी एस्क्रो के साथ FileVault लागू करेंआपके MDM की FileVault या डिस्क एन्क्रिप्शन प्रोफ़ाइल, जिसे व्यक्तिगत रिकवरी कुंजी को एस्क्रो करने के लिए सेट किया गया हैकुंजी उपयोगकर्ता को इसकी आवश्यकता पड़ने से पहले ही कंसोल में रहती है, और प्रत्येक उपयोग के बाद नई हो जाती है
हर Mac को Apple Business Manager में जोड़ेंApple या किसी Apple अधिकृत रिसेलर से खरीदे गए Mac विक्रेता द्वारा जोड़े जाते हैं। Apple सिलिकॉन या T2 चिप वाला कोई भी अन्य Mac सेटअप के दौरान iPhone के लिए Apple Configurator के साथ जोड़ा जा सकता है, और उपयोगकर्ता के पास इसे हटाने के लिए 30 दिन का समय होता है, इसलिए उसी अवधि में प्रबंधन पूरा कर लें।जब आपके MDM को स्वचालित डिवाइस नामांकन सौंपा जाता है, तो Mac पहली बार चालू होने पर, मिटाने के बाद भी, स्वयं नामांकित हो जाता है, और कंपनी स्वामित्व आपको एक्टिवेशन लॉक हटाने की अनुमति देता है
एक प्रबंधित स्थानीय व्यवस्थापक खाता रखेंआपके MDM की नामांकन सेटिंग्स, एक छिपा हुआ एडमिन खाता जिसका पासवर्ड MDM समय-समय पर बदलता रहता हैयह आईटी को प्रवेश का रास्ता और उपयोगकर्ता की मदद के बिना उपयोगकर्ता का पासवर्ड रीसेट करने का तरीका देता है
कंपनी के Mac पर "Apple खाते से रीसेट करें" बंद करेंUsers & Groups सेटिंग्स या एक प्रतिबंध प्रोफ़ाइलकिसी व्यक्तिगत Apple खाते को कंपनी के Mac की कुंजी बनने से रोकता है
लॉगिन को कार्य खाते से जोड़ेंMicrosoft Entra या Google के साथ प्लेटफ़ॉर्म सिंगल साइन-ऑन, या आपके MDM का पहचान एकीकरणव्यक्ति के लिए एक पासवर्ड, आईटी के लिए एक रीसेट, और Mac पासवर्ड कार्य खाते का अनुसरण करता है

और एक आदत: किसी कर्मचारी के आखिरी दिन, Mac किसी और को देने से पहले उस पर से उनका व्यक्तिगत Apple खाता हटा दें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

लोग हमसे क्या पूछते हैं

संस्थापक और वित्त प्रमुख हमसे सबसे ज़्यादा जो पूछते हैं, उनके संक्षिप्त जवाब।

हमसे कुछ और पूछें

पासवर्ड फ़ील्ड के बगल में प्रश्नचिह्न पर क्लिक करें, या तीन बार तक गलत पासवर्ड टाइप करें; विकल्प तभी दिखाई देंगे। यदि फिर भी कुछ नहीं दिखता, तो Mac को पुनः आरंभ करें और एक बार फिर प्रयास करें। यदि फिर भी कुछ नहीं होता, तो रीसेट के लिए कोई Apple खाता लिंक नहीं था और FileVault या तो बंद है या ऐसी स्थिति में चालू है जिसमें आपके पास कोई कुंजी नहीं है। FileVault बंद: macOS Recovery से resetpassword के साथ रीसेट करें, फ़ाइलें बनी रहेंगी। FileVault चालू, कुंजी नहीं: Mac का प्रबंधन करने वाले से पूछें, और यदि कोई नहीं है, तो Mac को मिटाना होगा।

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लॉकआउट, खोई हुई रिकवरी कुंजियाँ और नौकरी छोड़ने वालों के Mac हमारे लिए रोज़मर्रा का काम हैं, और हमारी टीम में एक Apple प्रमाणित Mac और iOS तकनीशियन शामिल है। हम आपके Mac को एक प्रबंधन प्रणाली में नामांकित करते हैं, आपके Apple Business Manager खाते को आपके रिसेलर से जोड़ते हैं ताकि नए Mac प्रबंधन के लिए तैयार होकर आएं, हर FileVault कुंजी को वहीं रखते हैं जहाँ आईटी की पहुँच हो, और Mac लॉगिन को आपके Microsoft 365 या Google Workspace खाते से जोड़ते हैं ताकि एक रीसेट से सब कुछ ठीक हो जाए। यह सब आपके अपने खातों में, समर्पित एडमिन एक्सेस के साथ चलता है, ताकि नियंत्रण आपके पास बना रहे।

अपने Mac के बारे में हमसे बात करेंMac और Apple डिवाइस प्रबंधन

मेनू के नाम और लॉगिन स्क्रीन पर प्रदर्शित सटीक शब्दावली macOS संस्करणों के बीच बदलती रहती है। ये चरण macOS Golden Gate (27), macOS Tahoe (26) और macOS Sequoia (15) पर लागू होते हैं; शब्दावली की जाँच अक्टूबर 2026 में Apple के दस्तावेज़ों के आधार पर की गई थी।