Ingenieurs bij een fabrikant moesten hun laptops precies goed instellen voordat ze ook maar één ontwerp konden openen: instellingen die verwijzen naar de licentieserver, een specifieke Java-versie, de productdatamanagementsoftware en snelkoppelingen voor de test- en productieomgevingen. Eén verkeerde waarde en de ontwerpsoftware weigerde te starten.
Dit handmatig doen voor elke ingenieur was traag, en kleine fouten leidden voortdurend tot licentiefouten en supportaanvragen. Ingenieurs verloren tijd, en IT ook.